联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty 官方支持中心

官方联系方式总览

我们建立了多渠道、多层级的用户支持体系，以应对不同紧急程度与类别的需求。请根据您的具体情况选择最便捷的渠道。所有官方渠道均经过实名认证，请注意甄别仿冒账号。

• 在线客服系统： 游戏内按下 ESC 键点击"联系客服"，或访问官网右下角悬浮窗。支持文字与截图描述，平均响应时间 90 秒。
• 官方邮箱： [email protected]（适用于账号申诉、误封申述、建议反馈，我们将在 24 小时内回复）。
• 商务合作邮箱： [email protected]（仅接受直播平台、媒体推广、线下活动等合作事宜）。
• 官方 Discord 社区： 加入"Queen of Bounty Official"服务器，可与其他玩家实时交流，并有官方管理员定期驻场。
• 电话支持热线： 400-820-2025（工作日 9:00 - 18:00，仅处理账号安全与充值相关问题）。
• 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路 888 号 2 幢 3 层（仅接受法务函件，不接受玩家到访咨询）。

安全提示：官方客服绝不会向您索要游戏密码、二级密码或任何形式的验证码。凡是以"激活码"、"内部福利"为由要求您提供账号信息的，均为诈骗行为，请立即举报。

工作时间与服务响应承诺

赏金女王客服团队实行 7×14 小时轮班制（每日 8:00 至 22:00），法定节假日不休。在非工作时间段，您依然可以通过工单系统或邮箱提交问题，我们将在次日 9:00 前完成初步处理。

针对不同类别问题的响应时效，我们做出了如下明确承诺：

我们设立了"首问责任制"，即第一位接待您的客服将全程跟进您的问题，直至最终解决，避免反复描述问题的困扰。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型划分了专门的处理通道。请根据您的需求选择对应的联系部门，这比直接拨打总机热线更为高效。

账号与安全部门

负责处理账号被盗、密码找回、实名认证异常、设备锁解绑等安全问题。联系前请准备好注册时使用的手机号或邮箱，以及最近三次的登录城市与时间，以便快速验证身份。

游戏内容与数值策划团队

如果您对职业平衡、技能机制、副本难度有独到见解，欢迎通过游戏内"建议收集器"提交。策划团队每月会阅读所有高赞建议，并在月度更新公告中回复采纳情况。对于提交有效建议并被采纳的玩家，我们将赠送限定称号"女王智囊"。

充值支付与发票业务

若您需要开具充值发票或咨询退款政策，请直接发送邮件至 [email protected]。请在邮件标题注明"发票申请+区服+角色名"，并在正文附上充值记录截图。发票为电子普通发票，将在 7 个工作日内发送至您的邮箱。

公会入驻与赛事合作

拥有 50 人以上规模的公会会长，或有意向承办官方赛事的组织，可联系公会管理专员 QQ：800182025。我们为大型公会提供专属的纳新礼包码与跨服宣传资源支持。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查阅以下高频问题的处理方案，或许能帮助您节省宝贵时间。

如何修改绑定手机或邮箱？

请登录官网账号管理后台，在"安全设置"中点击"更换绑定"。出于安全考虑，系统会要求您通过原绑定手机接收验证码，或通过人工申诉流程（需提供充值记录）进行更换。

游戏内无法发言/被禁言了怎么办？

禁言处罚通常由系统自动触发。若您认为存在误判，请勿反复尝试发言，这会导致禁言时长叠加。请通过客服工单提交"申诉-禁言"，并附上被禁言前的聊天截图，我们将在 2 小时内人工复核。

如何申请成为官方合作主播？

我们欢迎所有热爱赏金女王的内容创作者。请将您的平台账号、粉丝数量以及过往游戏视频链接发送至商务邮箱，我们将在 5 个工作日内评估并回复。合作主播可享受专属福利码与粉丝专属礼包。

游戏建议被采纳后有什么奖励？

被采纳的建议将根据影响程度评级。S 级建议（对玩法有重大改进）奖励 5000 元宝与限定称号；A 级建议奖励 2000 元宝。奖励将在月度公告发布后 3 个工作日内发放至游戏邮箱。

来访与函件寄送须知

若您需要寄送法律函件（如律师函、协查函）至我司，请务必使用 EMS 或顺丰特快，并在收件人处注明"法务部收"。我们仅接受书面函件，不接受任何形式的现场到访咨询。所有寄送的函件均会在签收后 3 个工作日内完成内部流转并给予书面回执。